Miracle MIRACLE GESTÃO · MENTORIA · CONSULTORIA
Diagnóstico
CONSULTORIA EM JORNADA DO PACIENTE · TODO O BRASIL

Sua clínica trata bem. Mas o paciente se sente visto?

A Miracle é uma consultoria especializada em humanização da jornada do paciente, com atuação em todo o Brasil. Ajudamos clínicas, consultórios e operadoras de saúde a transformar o atendimento em fidelização real, mais indicações e ticket médio maior. Sem teoria. Dentro da sua operação.

O DIAGNÓSTICO COMEÇA AQUI

3 problemas que a Miracle resolve

01

Pacientes que não retornam após a primeira consulta, e ninguém sabe dizer por quê.

02

Equipe tecnicamente excelente, mas fria no contato humano.

03

Faturamento que poderia ser maior se a jornada do paciente não quebrasse em silêncio.

Como funciona, em cinco etapas

Cada etapa depende da anterior, e a Miracle acompanha até o número aparecer no seu caixa.

01

Diagnóstico

Mapa completo da jornada, do primeiro contato ao pós-consulta.

02

Estudo

Causa raiz, benchmark do setor e o custo real de cada quebra.

03

Plano

Roadmap construído junto com a equipe. Nada de playbook genérico.

04

Execução

Processos, treinamento e protocolos, com a Miracle ao lado da equipe.

05

Resultado

NPS, evasão, ticket médio e taxa de retorno até aparecer no caixa.

Ricardo Rodrigues
QUEM ESTÁ POR TRÁS

Ricardo Rodrigues

Médico, com MBA em Gestão em Saúde e doutorado em andamento, anos de atuação em auditoria e regulação dentro de grandes operadoras de saúde do Brasil.

Conheça a origem da Miracle

Para quem é a Miracle

Clínicas e consultórios de médio porte

Operações que já têm volume e equipe, mas perdem paciente em pontos que ninguém mede.

Médicos empreendedores construindo marca própria

Para quem a experiência do paciente é o próprio produto, e a indicação é o canal.

Operadoras de saúde

Que buscam reduzir sinistro com metodologia validada dentro da operação.
SOBRE A MIRACLE

Toda a marca com alma nasce de uma verdade vivida.

A ORIGEM
Ricardo Rodrigues
RICARDO RODRIGUES · FUNDADOR

A da Miracle nasce de mais de uma década dentro do sistema de saúde brasileiro, não de fora olhando como consultor genérico, mas de dentro, como médico auditor e regulador.

Ricardo Rodrigues construiu sua carreira em auditoria médica e regulação dentro de grandes operadoras e grupos de saúde do país, passando por auditoria de procedimentos de média e alta complexidade, controle de sinistralidade, verticalização de operadoras e coordenação médica hospitalar e de home care.

Foi analisando caso a caso o custo de cada glosa, cada reinternação, cada paciente insatisfeito, que Ricardo enxergou com clareza o que a maioria dos gestores de clínica ainda não vê: a jornada do paciente quebra em pontos previsíveis, e cada quebra tem um preço mensurável.

A VIRADA

A Miracle nasceu para levar esse olhar de dentro da regulação e da auditoria para dentro da operação da clínica, antes que o sinistro, a glosa ou a evasão aconteçam.

Ricardo Rodrigues
O QUE É A MIRACLE
MISSÃO

Transformar clínicas e consultórios em lugares onde o paciente é tratado como pessoa, não como prontuário, e provar que humanização é o caminho mais rentável na saúde.

VISÃO

Ser a principal referência nacional em consultoria de jornada do paciente.

VALORES
Saúde que cuida de gente, performa Diagnóstico antes de receita Parceria, não prestação de serviço Educação contínua Transparência de impacto
CREDENCIAIS

Médico formado

MBA em Gestão em Saúde pelo Ibmec

Doutorado em andamento em Gestão em Saúde pela Université de Bordeaux

Anos de atuação em auditoria médica e regulação em grandes operadoras de saúde do Brasil
COMO FUNCIONA

As cinco etapas do produto

A Miracle entrega um único produto central: a transformação da jornada do paciente em resultado medido. Esse produto acontece em cinco etapas, sempre nessa ordem, sempre dentro da operação real da clínica.

01 DUAS SEMANAS

Diagnóstico

Nas primeiras duas semanas, a Miracle mapeia a jornada completa do paciente, do primeiro contato ao pós-consulta, e identifica onde ela quebra.

02

Estudo

Os dados coletados são analisados em profundidade: causas raiz, comparação com benchmarks do setor e o custo real de cada ponto de quebra, em glosa, evasão e sinistro.

03

Plano

Construção de um roadmap personalizado junto com a equipe da clínica. Não é playbook genérico, é plano feito para a realidade daquela operação.

04

Execução

Implementação de processos, treinamentos e novos protocolos de atendimento, com a Miracle presente ao lado da equipe.

05

Resultado

Acompanhamento contínuo com métrica real: NPS, evasão, ticket médio e taxa de retorno, até o resultado aparecer no caixa da clínica.

O que não fazemos

Gestão financeira, RH ou marketing de performance. Para essas frentes, a Miracle trabalha em parceria com especialistas indicados.
CASES E RESULTADOS

Cada quebra tem um preço mensurável.

Estrutura de cada case

01

Contexto da clínica

02

Problema identificado no diagnóstico

03

Intervenção realizada no plano e na execução

04

Resultado medido na etapa de acompanhamento

Linha do tempo de resultados típicos

30 DIAS

Diagnóstico completo entregue, com mapa da jornada e estimativa de custo de cada quebra.

60 DIAS

Plano em execução, primeiros ajustes de processo e treinamento implementados.

90 DIAS

Primeiras métricas de resultado, evasão, NPS e taxa de retorno comparadas ao ponto de partida.

Depoimentos

Depoimentos de exemplo, para substituir pelos reais. Métricas anonimizadas para clientes que preferirem não ser identificados.

"O diagnóstico mostrou em duas semanas o que a gente não via em dois anos. A evasão estava concentrada em três pontos da jornada, todos resolvíveis com processo."

Gestora de clínica multiespecialidade Ribeirão Preto, SP · 9 consultórios EVASÃO −31% EM 90 DIAS

"Minha equipe é excelente tecnicamente, mas o paciente saía sem saber o próximo passo. Depois do treinamento, a taxa de retorno mudou de patamar."

Médico responsável técnico Consultório de ortopedia · Campinas, SP TAXA DE RETORNO 48% → 67%

"Entraram com olhar de auditoria, não de consultoria genérica. Isso encurtou meses de discussão interna sobre onde estava o custo."

Diretoria de operadora regional Rede própria verticalizada · interior de SP NPS +22 PONTOS
CONTATO

Diagnóstico gratuito

O diagnóstico é gratuito e dura cerca de uma hora. Você sai com um mapa dos pontos críticos da jornada do paciente na sua operação.

WhatsApp direto ALTERNATIVA AO FORMULÁRIO
ESCRITÓRIO Ribeirão Preto, SP · atendimento em todo o Brasil
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Ricardo Rodrigues

Solicite seu diagnóstico

Recebido.

A Miracle entra em contato para agendar a hora do seu diagnóstico. Se preferir adiantar, o WhatsApp está ao lado.

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